Preguntas frecuentes
Las que más llegan, contestadas en corto. Empezando por las tres que suelen decidir si Sincrocanal te sirve o no: si factura, si sustituye a la caja de tu tienda y con qué se conecta.
Si falta la tuya, escríbenos y la contestamos. Y si es de las que se repiten, acaba en esta página.
Lo que Sincrocanal no es
Una web que dice que no es la única que se puede creer cuando dice que sí.
Sincrocanal lleva la trastienda de tu comercio: el catálogo, las existencias y la sincronización con tu tienda online. Lo que no está en esa frase no lo hace.
Si necesitas algo de la lista de al lado, mejor saberlo en el primer minuto que después de importar tu catálogo entero.
Lo que no vas a encontrar
- No emite facturas y no es un sistema Verifactu. Tu facturación se queda donde está.
- No sustituye a tu TPV. El mostrador cobra y cuadra la caja, pero el justificante no tiene efecto fiscal.
- No lleva contabilidad ni nóminas, y no es un CRM.
- No conecta con marketplaces: ni Amazon, ni Zalando, ni El Corte Inglés.
- No lleva contabilidad y no es un programa de facturación.
- No gestiona envíos ni prepara el recorrido del almacén.
El producto
Qué es Sincrocanal
¿Qué hace Sincrocanal exactamente?
Lleva el catálogo y las existencias de tu comercio, con una cuenta por cada tienda y cada almacén, y mantiene tu tienda online al día. Además tiene compras a proveedor y mostrador para vender en la tienda.
¿Para quién es?
Para un comercio minorista que vende en tienda y en su web, y que lleva producto con tallas y colores. Cuanto más se parezca tu catálogo a una matriz de variantes, más te va a servir.
¿Sirve si solo tengo tienda física?
Sirve, pero te estarías dejando la mitad. Sin una tienda online que sincronizar, lo que queda es el catálogo, las existencias por ubicación y el mostrador. Es útil, y hay herramientas más baratas que hacen solo eso.
¿Y si tengo varias tiendas?
Ahí es donde más se nota. Cada ubicación lleva sus existencias y la mercancía se mueve entre ellas con una transferencia. Sabes qué hay en la otra tienda sin llamar por teléfono.
Con más detalle, en las dos páginas de producto: la gestión del catálogo con tallas y colores y el control de stock por ubicación.
La facturación
Facturación, Verifactu y el TPV
¿Sincrocanal es un sistema Verifactu?
No, y no le aplica. Verifactu obliga a los programas que emiten facturas, y Sincrocanal no emite ninguna. Tu facturación se queda donde está hoy, con tu programa o con tu gestoría, que es quien tiene que cumplir.
¿Es compatible con mi programa de facturación?
Conviven sin pisarse, porque no hacen lo mismo. Sincrocanal lleva el catálogo y las existencias; tu programa emite las facturas. Hoy no hay una conexión automática entre los dos, y si la necesitas conviene decírnoslo.
¿Sustituye a mi TPV?
A tu programa de facturación no. Sí tiene mostrador para cobrar en la tienda, descontar existencias y cuadrar la caja al final del día, con devoluciones y vales. Lo que no hace es emitir facturas.
¿El justificante del mostrador vale como factura?
No tiene efecto fiscal. Es el papel que se lleva el cliente para saber qué ha comprado y para poder devolverlo. Si hace falta factura, la emite tu programa de facturación.
Los límites
Lo que Sincrocanal no es
¿Sincrocanal es un ERP?
No. Un ERP lleva la contabilidad, la facturación y a menudo las nóminas de un negocio entero. Sincrocanal lleva la trastienda de un comercio: catálogo, existencias y sincronización con los canales de venta. Si buscas un programa que lo lleve todo, no somos eso.
¿Lleva la contabilidad?
No, y no está previsto. Sincrocanal sabe lo que costó la mercancía que entra y lo que se cobró por la que sale. Eso no es un libro contable ni pretende serlo.
¿Es un CRM?
No. Del cliente de mostrador se guarda lo justo para hacer un justificante y aceptar una devolución. No hay notas, ni seguimiento comercial, ni campañas: eso sería un CRM y no lo somos.
¿Gestiona los envíos de mis pedidos online?
No. Ni etiquetas de transporte, ni seguimiento, ni el recorrido de preparación del almacén. Sincrocanal registra que el pedido se ha servido y descuenta las existencias.
Los canales
Tiendas online y canales
¿Con qué tienda online funciona?
Hoy con WooCommerce, que es la integración que se está construyendo contra una tienda real que está vendiendo. Shopify entra después. PrestaShop no entra en la primera versión.
¿Hay que instalar un plugin en mi web?
No. Sincrocanal se conecta por la API REST que WooCommerce trae de serie. Lo único que hay que hacer en tu tienda es generar un par de claves desde los ajustes avanzados.
¿Conecta con Amazon, Zalando o El Corte Inglés?
No, y no hay trabajo empezado. Con marketplaces no está previsto conectar. Si vendes ahí, hoy Sincrocanal no te va a servir para eso.
¿Puedo tener dos tiendas online a la vez?
Ésa es la idea del producto: una sola cuenta de las existencias y todos los canales leyendo de ahí. Hoy el canal que se puede conectar es WooCommerce, así que la segunda llega cuando llegue Shopify.
¿Sincroniza también los precios?
No de forma automática. Un cambio de precio se planifica, se revisa fila a fila y se aplica solo cuando lo apruebas. Nunca se envía el precio de oferta, para no borrar las rebajas que tengas activas.
El detalle de la conexión --cómo se emparejan los productos, qué pasa si tu tienda se cae-- está en la página de sincronizar el stock de WooCommerce.
La puesta en marcha
Puesta en marcha y datos
¿Tengo que teclear mi catálogo otra vez?
No. Se importa desde un CSV, o desde tu propia tienda online si ya está publicado allí. Antes de escribir nada verás un resumen de lo que se va a crear y lo que se va a cambiar.
¿Qué pasa si el fichero que subo tiene un error?
La importación es todo o nada. O entra el fichero entero o no entra nada. Así un fallo en la fila 300 no te deja el catálogo a medias y sin saber por dónde ibas.
¿Pueden entrar varias personas?
Sí. Cada persona entra con su cuenta, tiene un papel asignado y se le dice en qué ubicaciones trabaja. Quien lleva una tienda ve la suya, y quien lleva el negocio las ve todas.
¿Puedo sacar mis datos cuando quiera?
Sí. El catálogo, el libro de movimientos, los informes y el histórico de ventas se exportan a CSV con lo que tengas filtrado en ese momento. Son tus datos y se salen por la puerta.
El precio
Precio y estado del producto
¿Cuánto cuesta?
El precio todavía no está decidido y no lo vamos a inventar. Lo previsto: plano por negocio, con escalones por número de ubicaciones, usuarios sin límite y los canales incluidos.
¿Se cobra por usuario o por canal conectado?
No, y esas dos cosas sí están decididas. Tampoco habrá permanencia obligatoria: ni ahora ni después.
¿Puedo probarlo ya?
Todavía no. Sincrocanal está en construcción, no está abierto y no tenemos clientes. Si nos escribes, te avisamos el día que puedas probarlo.
¿Habrá prueba gratuita?
Todavía no está decidido. Sincrocanal exige importar el catálogo y conectar la tienda online. Abrir una prueba libre antes de que eso se pueda hacer solo daría mala impresión.
El día que haya número se publica en la página de precios para todo el mundo a la vez, sin formulario y sin pedirte el correo para verlo.
Cuéntanos cómo llevas hoy el stock
Escríbenos y te contestamos una persona, no una plantilla. Si encaja, te enseñamos por dónde va Sincrocanal y te avisamos cuando puedas probarlo.
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